Die CeraSIM wird als Set in den drei gängigen Größen Mini (Standard), Micro und Nano ausgeliefert.

Vergewissern Sie sich, dass Sie die SIM-Karte richtig in den dafür vorgesehen Einschub Ihres Mobilfunkgerätes gemäß den Anweisungen des Geräteherstellers einlegen. Für anfallende Schäden, die durch das falsche Einsetzen der SIM-Karte an Ihrem Gerät verursacht werden, übernimmt Cerafon keine Haftung.

Vergewissern Sie sich, dass Ihr Mobiltelefon keine SIM-Lock Sperre hat. Sollte dies der Fall sein, kontaktieren Sie bitte Ihren aktuellen Telekommunikations-Anbieter. Legen Sie Ihre CeraSIM in Ihr Mobiltelefon ein. Sollten Sie aufgefordert werden, Ihren PIN-Code einzugeben, finden Sie diesen aufgedruckt auf dem Plastikhalter Ihrer SIM-Karte (Rückseite).

Falls Sie irrtümlicherweise Ihren PIN-Code dreimal falsch eingegeben haben, wird Ihre SIM-Karte gesperrt. In diesem Fall müssen Sie den PUK-Code eingeben, um die SIM-Karte wieder entsperren zu können. Den PUK Code finden Sie ebenfalls aufgedruckt auf dem Plastikhalter Ihrer SIM-Karte (Rückseite) sowie in Ihrem Cerafon-Benutzerkonto.

Nach Eingabe der PIN kann es ggf. einige Zeit dauern, bis sich Ihre SIM-Karte im Netz registriert hat. Geben Sie dem System einige Minuten (max. 1-2 Stunden) Zeit für die Selbstkonfiguration. Starten Sie ggf. Ihr Mobilfunkgerät neu.

Stellen Sie sicher, dass Ihr Mobilfunkgerät auf automatische Netzwahl steht. Für weitere Hinweise und Anweisungen sehen Sie bitte in der Gebrauchsanweisung Ihres Mobilfunkgerätes nach.

Der PIN wird für die Freischaltung Ihrer CeraSIM verwendet und sichert diese vor Missbrauch.

Der PUK ist ein weiterer Sicherheitscode und wird dann gebraucht, wenn der PIN vergessen oder dreimal falsch eingegeben wurde. Bei der PUK Eingabe hat man nur einen Versuch bevor die SIM Karte endgültig gesperrt wird. In diesem Fall muss das Support Team kontaktiert werden.

Den PUK-Code für Ihre CeraSIM finden Sie auf Ihrer Plastikkarte, aus der Sie Ihre SIM-Karte herausgelöst haben. Zudem ist der PUK-Code Ihrer SIM-Karte im Bereich unter „SIM Verwaltung„ hinterlegt.

Die ICC-ID wird für die erstmalige Registrierung Ihrer gekauften CeraSIM benötigt.

Hinweis: Welche Art des Rufaufbaues (Call-Back oder Call-Through) angewendet wird, ist vom jeweiligen Aufenthaltsort abhängig und wird automatisch von Ihrem Mobiltelefon bestimmt.

Im Call-Through Modus: Tätigen Sie Ihren Anruf in gewohnter Weise.

Im Call-Back Modus: Wählen Sie die gewünschte Rufnummer und drücken Sie die Anruftaste. Der Rufaufbau wird im Gegensatz zum herkömmlichen Verfahren (Call-Through genannt) in umgekehrter Weise aufgebaut. Warten Sie bis Ihr Mobiletelefon nach kurzer Wartezeit klingelt. Nehmen Sie den Anruf wie gewohnt entgegen und warten Sie bis der Rufton hörbar und der Verbindungsaufbau abgeschlossen ist. Dabei ist es unerheblich was auf dem Display Ihres Mobiltelefones angezeigt wird (je nach Mobilfunkgerät werden Sie ggf. aufgefordert „OK“ zu drücken).

Bei der CeraSIM handelt es sich um eine SIM-Karte, die zwar in Deutschland technisch als Roaming eingebucht ist, dies jedoch zu äußerst günstigen Konditionen anbietet. Insofern müssen Sie sich keine Sorgen machen, dass Ihnen in diesem Fall überhöhte Kosten berechnet werden. Die Preise für die Datennutzung unterscheiden sich je nach Tarifzone. Die genauen Kosten in den jeweiligen Ländern können Sie unserem Tarifrechner entnehmen.

Mit Ihrer CerafoSIM können Sie auch mobile Datendienste nutzen. Auch eine Nutzung als reine Datenkarte (beispielsweise in einem iPad oder sonstigen Gerät, das mit einem SIM Karten Einschub versehen ist) ist möglich.

Hier müssen Sie die sog. APN-Einstellungen korrekt konfigurieren.

APN ist das Kürzel für Access Point Name und ist gleichbedeutend mit “Zugangspunkt”. Sie sollten Änderungen an Ihren APN Einstellungen vornehmen, wenn Sie keine Internetverbindung herstellen können.

Für Android gehen Sie bitte wie folgt vor: Einstellungen > Mobiles Netzwerk > Zugangspunkte / Access Point Names (APNs) > Einen bestehenden APN ändern oder einen neuen hinzufügen mit den folgenden Einstellungen:

• Name: Sie dürfen frei wählen
• APN: chili
• Proxy: Unbestimmt (Leeren Sie das Feld – hier wird KEIN Eintrag benötigt!)
• Port: Unbestimmt (Leeren Sie das Feld – hier wird KEIN Eintrag benötigt!)
• Benutzername: Unbestimmt (Leeren Sie das Feld – hier wird KEIN Eintrag benötigt!)
• Passwort: Unbestimmt (Leeren Sie das Feld – hier wird KEIN Eintrag benötigt!)

Für iOS gehen Sie bitte wie folgt vor: Einstellungen > Mobiles Netz > Mobiles     Datennetz-werk > Tragen Sie bitte folgende Werte in die Ansicht Mobile Daten ein:

• APN: chili
• Benutzername: Unbestimmt (Leeren Sie das Feld – hier wird KEIN Eintrag benötigt!)
• Kennwort: Unbestimmt (Leeren Sie das Feld – hier wird KEIN Eintrag benötigt!)

Hinweis: Wenn Sie die aktuellste iOS Software-Version aufgespielt haben (8.1 und höher) finden Sie eine EU Internet-Option auf Ihrem Gerät. Bitte deaktivieren Sie die Apple EU Internet-Funktion. Diese Funktion funktioniert in den meisten Ländern noch nicht.

Apple ermöglicht nicht die eigene APN-Anpassung in Spanien. Es gibt zwei Möglichkeiten, um das chili-APN-Profil einzustellen:

1. Steuern Sie den Link: https://chilisim.com/apn.mobileconfig an. Sie werden weitergeleitet, um das APN-Profil direkt zu installieren

2. Besuchen Sie die Seite: www.unlockit.co.nz

• Wählen Sie `APN erstellen`
• Land: wählen Sie Schweiz (Sie finden die Schweiz schneller unter C, die Liste ist nicht alphabetisch sortiert)
• Carrier: wählen Sie bitte Naka Mobile aus
• APN erstellen

Hinweis: Sie benötigen eine Internetverbindung (Wifi oder Mobilnetz), um eine der beiden Optionen zu realisieren.

Das SIM Tool Kit (kurz: STK) ist ein kleines Programm, welches Sie auf Ihrem Smartphone vorfinden, nachdem Sie die CeraSIM eingelegt haben. Mit diesem Programm haben Sie vereinfachten Zugriff auf diverse Funktionen wie Kontostand abrufen, Guthaben einlösen oder Gesprächskosten im Vorhinein in Erfahrung bringen.

Schauen Sie bitte in Ihren Einstellungen / Programmen nach. Bei Samsung-Geräten kann sich das Programm in der globalen Ansicht all Ihrer Anwendungen befinden. Bei Nokia kann das Tool auch lediglich SIM Services heißen. Sie können auch unter folgenden Pfaden versuchen, das Programm zu finden.

Mit Android: Application / SIM Toolkit

mittels iPhone: Settings / Phone / SIM-Applications

Sollten Sie das STK nun noch immer nicht gefunden haben, kontaktieren Sie gerne unseren Kundenservice. Am besten erreichen Sie uns per Mail unter Angabe Ihres Gerätemodells und Ihrer Rufnummer.